Termos e Políticas
Visão geral
Este website é operado pela Avelude Portugal . Em todo o site, os termos “nós”, “nos” e “nosso” referem-se à Avelude Portugal . A Avelude Portugal fornece este website, incluindo todas as informações, ferramentas e serviços disponíveis neste website, a si, o utilizador, condicionado à sua aceitação de todos os termos, condições, políticas e avisos aqui declarados.
Ao visitar o nosso website e/ou ao comprar algo connosco, está a utilizar o nosso “Serviço” e concorda em obedecer aos seguintes termos e condições (“Termos de Serviço”, “Termos”), incluindo os termos e condições e políticas adicionais aqui referenciados e/ou disponíveis por hiperligação. Estes Termos de Serviço aplicam-se a todos os utilizadores do site, incluindo, sem limitação, utilizadores que sejam navegadores, fornecedores, clientes, comerciantes e/ou contribuidores de conteúdos.
Leia estes Termos de Serviço atentamente antes de aceder ou utilizar o nosso website. Ao aceder ou utilizar qualquer parte do site, concorda em comprometer-se com estes Termos de Serviço. Caso não concorde com todos os termos e condições deste contrato, não poderá aceder ao site nem utilizar quaisquer Serviços. Se estes Termos de Serviço forem considerados uma oferta, a aceitação será expressamente limitada a estes Termos de Serviço.
Quaisquer novas funcionalidades ou ferramentas adicionadas à loja atual também estarão sujeitas aos Termos de Serviço. Pode rever a versão mais recente dos Termos de Serviço a qualquer momento nesta página. Reservamo-nos o direito de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes Termos de Serviço, publicando atualizações e/ou alterações no nosso website. É da sua responsabilidade verificar esta página periodicamente para verificar se existem alterações. A sua utilização contínua ou o acesso ao site após a publicação de quaisquer alterações constitui a aceitação dessas alterações.
A nossa loja está alojada na Shopify Inc. Fornecem-nos uma plataforma de comércio eletrónico online que nos permite vender-lhe os nossos produtos e serviços.
Secção 1 – Termos da Loja Online
Ao concordar com estes Termos de Serviço, declara que tem pelo menos a maioridade no seu estado ou província de residência, ou que tem a maioridade no seu estado ou província de residência e deu-nos o seu consentimento para permitir que qualquer um dos seus dependentes menores utilize este website.
Não pode utilizar os nossos produtos para qualquer fim ilegal ou não autorizado, nem pode, ao utilizar o Serviço, violar quaisquer leis da sua jurisdição (incluindo, mas não se limitando a, leis de direitos de autor).
Não deve transmitir qualquer worm, vírus ou qualquer código de natureza destrutiva.
Qualquer violação ou incumprimento de qualquer um destes Termos resultará no encerramento imediato dos seus Serviços.
Secção 2 – Termos Gerais
Reservamo-nos o direito de recusar o Serviço a qualquer pessoa, por qualquer motivo e a qualquer momento.
Compreende que o seu conteúdo (exceto informações de cartão de crédito) pode ser transferido sem encriptação e envolver (a) transmissões através de diversas redes; e (b) alterações para se adequar e adaptar aos requisitos técnicos das redes ou dispositivos ligados. As informações de cartão de crédito são sempre encriptadas durante a transferência entre redes.
Concorda em não reproduzir, duplicar, copiar, vender, revender ou explorar qualquer parte do Serviço, utilização do Serviço ou acesso ao Serviço, ou qualquer contacto no website através do qual o Serviço é fornecido, sem a nossa autorização expressa por escrito.
Os títulos utilizados neste contrato são incluídos apenas por conveniência e não limitarão ou afetarão os presentes Termos.
Secção 3 – Precisão e integridade da informação
Não nos responsabilizamos por informações imprecisas, completas ou desatualizadas fornecidas neste site. O material neste site é fornecido apenas para fins informativos gerais e não deve ser considerado ou utilizado como base única para a tomada de decisões sem consultar fontes de informação primárias, mais precisas, mais completas ou mais atuais. Qualquer utilização do material neste site é por sua conta e risco.
Este site pode conter determinadas informações históricas. As informações históricas, por natureza, não são atuais e são fornecidas apenas para sua referência. Reservamo-nos o direito de modificar o conteúdo deste site a qualquer momento, mas não temos qualquer obrigação de atualizar qualquer informação no nosso site. Concorda que é da sua responsabilidade monitorizar as alterações no nosso site.
Secção 4 – Modificações de serviço e preço
Os preços dos nossos produtos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
Reservamo-nos o direito de modificar ou descontinuar o Serviço (ou qualquer parte ou conteúdo do mesmo) a qualquer momento, sem aviso prévio.
Não seremos responsáveis perante si ou qualquer terceiro por qualquer modificação, alteração de preço, suspensão ou descontinuação do Serviço.
Secção 5 – Envio e Responsabilidade
Endereços de entrega incorretos ou preferenciais
Não nos responsabilizamos por encomendas entregues em moradas incorretas ou em locais de preferência especificados pelo cliente. É da responsabilidade do cliente garantir que o endereço de entrega está correto no momento da compra.
Política de cancelamento de encomendas
Os pedidos não podem ser cancelados enquanto estiverem em trânsito ou se houver uma investigação em curso relacionada com o envio.
Relatório de pacote em falta
Caso não tenha recebido o pedido, o cliente deverá notificar-nos no prazo de três (3) semanas a contar da data de envio e fornecer todos os dados necessários no formulário de reclamação preenchido. Caso contrário, o pedido será marcado como entregue, após o que não seremos responsáveis pelo pedido extraviado.
Artigos danificados ou em falta
Caso algum produto da sua encomenda esteja em falta ou danificado no momento da entrega, deverá notificar-nos no prazo de sete (7) dias a contar da data de entrega. Após este período, deixaremos de poder prestar assistência a quaisquer reclamações relacionadas com a condição ou integridade do seu pedido.
Secção 6 – Termos de Reembolso
Reembolsos para encomendas entregues
Não serão emitidos reembolsos para encomendas marcadas como entregues pela transportadora, a menos que o cliente apresente um comprovativo válido de não receção (por exemplo, roubo/perda após a entrega) dentro do prazo exigido. Todas as reclamações estão sujeitas a investigação e reservamo-nos o direito de recusar reembolsos se a entrega for confirmada de acordo com os nossos termos.
Reembolsos por alergias
Devido à natureza subjetiva das sensibilidades individuais, não oferecemos reembolsos ou indemnizações por reações alérgicas. Os clientes são responsáveis por verificar os ingredientes do produto antes da compra.
Secção 7 – Produtos e Serviços (se aplicável)
Determinados produtos ou serviços podem estar disponíveis exclusivamente online através do website. Estes produtos ou serviços podem ter quantidades limitadas e estão sujeitos a devolução ou troca apenas de acordo com a nossa Política de Reembolso : LINK PARA A POLÍTICA DE REEMBOLSO.
Fizemos todos os esforços para exibir as cores e imagens dos nossos produtos na loja com a maior precisão possível. No entanto, não podemos garantir que a apresentação de qualquer cor no monitor do seu computador seja precisa.
Reservamo-nos o direito, mas não somos obrigados, a limitar as vendas dos nossos produtos ou Serviços a qualquer pessoa, região geográfica ou jurisdição. Podemos exercer este direito caso a caso. Reservamo-nos também o direito de limitar as quantidades de quaisquer produtos ou Serviços que oferecemos.
Todas as descrições ou preços de produtos estão sujeitos a alterações a qualquer momento, sem aviso prévio, a nosso exclusivo critério. Reservamo-nos o direito de descontinuar qualquer produto a qualquer momento. Qualquer oferta de qualquer produto ou Serviço feita neste site é nula ou proibida.
Não garantimos que a qualidade de quaisquer produtos, serviços, informações ou outros materiais adquiridos ou obtidos por si correspondam às suas expectativas, ou que quaisquer erros no Serviço serão corrigidos.
Os prazos de entrega indicados no nosso site são apenas estimativas e dependem da transportadora.
Secção 8 – Precisão dos detalhes de faturação e conta
Reservamo-nos o direito de recusar qualquer encomenda que nos faça. Poderemos, a nosso exclusivo critério, limitar ou cancelar as quantidades adquiridas por pessoa, por domicílio ou por encomenda. Estas restrições podem incluir encomendas efetuadas pelo mesmo cliente, utilizando o mesmo cartão de crédito e/ou encomendas que utilizem o mesmo endereço de faturação e/ou de entrega. Caso façamos uma alteração ou cancelemos uma encomenda, poderemos tentar notificá-lo contactando o e-mail e/ou o endereço/número de telefone de faturação fornecidos no momento da realização da encomenda. Reservamo-nos o direito de limitar ou proibir encomendas que, a nosso exclusivo critério, pareçam ser feitas por revendedores, distribuidores ou revendedores.
Concorda em fornecer informações de compra e de conta atuais, completas e precisas para todas as compras realizadas na nossa loja. Concorda em atualizar prontamente a sua conta e outras informações, incluindo o seu endereço de e-mail, números de cartão de crédito e datas de validade, para que possamos concluir as suas transações e contactá-lo conforme necessário.
Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Reembolso .
Secção 9 – Serviços e ferramentas opcionais
Podemos fornecer-lhe acesso a ferramentas de terceiros sobre as quais não monitorizamos nem temos qualquer controlo ou influência.
Reconhece e concorda que fornecemos acesso a tais ferramentas "tal como estão" e "conforme disponíveis", sem quaisquer garantias, representações ou condições de qualquer tipo e sem qualquer endosso. Não teremos qualquer responsabilidade decorrente ou relacionada com a sua utilização de ferramentas opcionais de terceiros.
Qualquer utilização que faça das ferramentas opcionais oferecidas através do site é inteiramente por sua conta e risco, e deve garantir que está familiarizado e aprova os termos em que as ferramentas são fornecidas pelos respetivos fornecedores terceiros.
Poderemos também, no futuro, oferecer novos Serviços e/ou funcionalidades através do site (incluindo o lançamento de novas ferramentas e recursos). Estas novas funcionalidades e/ou Serviços também estarão sujeitas a estes Termos de Serviço.
Secção 10 – Links externos
Determinados conteúdos, produtos e Serviços disponíveis através do nosso Serviço podem incluir materiais de terceiros.
Os links de terceiros neste site podem direcioná-lo para sites de terceiros que não são afiliados a nós. Não nos responsabilizamos por examinar ou avaliar o conteúdo ou a exatidão e não garantimos, nem teremos qualquer responsabilidade ou obrigação por quaisquer materiais ou sites de terceiros, nem por quaisquer outros produtos ou Serviços de terceiros.
Não somos responsáveis por quaisquer danos ou perdas relacionados com a compra ou utilização de bens, serviços, recursos, conteúdos ou quaisquer outras transações efetuadas em relação a sites de terceiros.
Reveja atentamente as políticas e práticas de terceiros e certifique-se de que as compreende antes de realizar qualquer transação. Quaisquer reclamações, reclamações, preocupações ou dúvidas sobre produtos de terceiros devem ser dirigidas ao próprio terceiro.
Secção 11 – Comentários, Feedback e Contribuições
Se nos enviar determinados envios específicos (por exemplo, inscrições em concursos) ou se, sem que lhe seja solicitado, nos enviar ideias criativas, sugestões, propostas, planos ou outros materiais, seja online, por e-mail, por correio ou de outra forma (coletivamente, “comentários”), concorda que podemos, a qualquer momento, sem restrições, editar, copiar, publicar, distribuir e utilizar de qualquer outra forma em qualquer meio quaisquer comentários que nos envie.
Não temos qualquer obrigação de (1) manter quaisquer comentários confidenciais; (2) pagar uma indemnização por quaisquer comentários; ou (3) responder a quaisquer comentários.
Podemos, mas não somos obrigados a, monitorizar, editar ou remover conteúdo que determinemos, a nosso exclusivo critério, ser ilegal, ofensivo, ameaçador, difamatório, calunioso, pornográfico, obsceno ou de outra forma questionável, ou que viole a propriedade intelectual de qualquer parte ou estes Termos de Serviço.
Secção 12 – Dados Pessoais
O envio das suas informações pessoais através da loja é regido pela nossa Política de Privacidade .
Secção 13 – Imprecisões, erros e omissões
Ocasionalmente, as informações no nosso website ou no Serviço podem conter erros tipográficos, imprecisões ou omissões que podem estar relacionadas com descrições de produtos, preços, promoções, ofertas, custos de envio, prazos de entrega e disponibilidade. Reservamo-nos o direito de corrigir quaisquer erros, imprecisões ou omissões, bem como de alterar ou atualizar informações ou cancelar encomendas caso qualquer informação no Serviço ou em qualquer site relacionado seja imprecisa, a qualquer momento e sem aviso prévio (incluindo após o envio da sua encomenda).
Não assumimos qualquer obrigação de atualizar, modificar ou esclarecer informações no Serviço ou em qualquer site relacionado, incluindo, sem limitação, informações sobre preços, exceto conforme exigido por lei. Nenhuma data de atualização especificada aplicada ao Serviço ou a qualquer site relacionado deve ser interpretada como indicação de que todas as informações no Serviço ou em qualquer site relacionado foram modificadas ou atualizadas.
Secção 14 – Usos Proibidos
Além de outras proibições estabelecidas nos Termos de Serviço, está proibido de utilizar o site ou o seu conteúdo:
(a) para qualquer fim ilícito;
(b) solicitar que outros pratiquem ou participem em quaisquer atos ilícitos;
(c) violar quaisquer regulamentos, regras ou leis locais, estaduais, nacionais ou internacionais;
(d) infringir ou violar os nossos direitos de propriedade intelectual ou os direitos de propriedade intelectual de terceiros;
(e) assediar, abusar, insultar, prejudicar, difamar, caluniar, menosprezar ou discriminar qualquer pessoa ou grupo;
(f) enviar informações falsas ou enganosas;
(g) enviar ou transmitir vírus ou qualquer outro tipo de código malicioso que possa afetar a funcionalidade ou o funcionamento do Serviço ou de qualquer site relacionado, de outros sites ou da Internet;
(h) recolher ou rastrear informações pessoais de terceiros;
(i) para spam, phishing, pharming, pretexting, spidering, crawling ou scraping;
(j) para qualquer fim obsceno ou imoral; ou
(k) interferir ou contornar as características de segurança do Serviço ou de qualquer site relacionado, outros sites ou da Internet.
Reservamo-nos o direito de rescindir a sua utilização do Serviço ou de qualquer site relacionado por violar qualquer uma das utilizações proibidas.
Secção 15 – Isenções de responsabilidade e limitação de responsabilidade
Não garantimos, representamos ou asseguramos que a sua utilização do nosso Serviço será ininterrupta, segura ou livre de erros.
Concorda expressamente que, periodicamente, poderemos remover o Serviço por períodos indeterminados ou cancelar o Serviço a qualquer momento, sem aviso prévio.
Concorda expressamente que a utilização ou incapacidade de utilização do Serviço é por sua conta e risco. O Serviço e todos os produtos e Serviços que lhe são entregues através do Serviço são (exceto conforme expressamente indicado por nós) fornecidos "tal como estão" e "conforme disponíveis" para a sua utilização, sem quaisquer representações, garantias ou condições de qualquer tipo, expressas ou implícitas, incluindo todas as garantias implícitas de comercialização, adequação a um fim específico, durabilidade, titularidade e não infração.
Em caso algum a Avelude Portugal , os nossos diretores, funcionários, afiliados, agentes, contratados, estagiários, fornecedores, prestadores de serviços ou licenciadores serão responsáveis por qualquer lesão, perda, reclamação ou quaisquer danos diretos, indiretos, acidentais, punitivos, especiais ou consequentes de qualquer tipo, incluindo, sem limitação, perda de lucros, perda de receitas, perda de poupanças, perda de dados, custos de substituição ou quaisquer danos semelhantes, sejam baseados em contrato, ato ilícito (incluindo negligência), responsabilidade objetiva ou de outra forma, decorrentes da sua utilização de qualquer um dos Serviços ou de qualquer produto adquirido utilizando o Serviço, ou por qualquer outra reclamação relacionada de alguma forma com a sua utilização do Serviço ou de qualquer produto, incluindo, mas não se limitando a erros ou omissões em qualquer conteúdo, ou qualquer perda ou dano de qualquer tipo incorrido como resultado da utilização do Serviço ou de qualquer conteúdo (ou produto) publicado, transmitido ou disponibilizado através do Serviço, mesmo que avisado da sua possibilidade.
Uma vez que algumas jurisdições não permitem a exclusão ou limitação da responsabilidade por danos consequentes ou acidentais, nessas jurisdições, a nossa responsabilidade será limitada à medida máxima permitida por lei.
Secção 16 – Obrigações de indemnização
Concorda em indemnizar, defender e isentar de responsabilidade a Avelude Portugal e a nossa empresa-mãe, subsidiárias, afiliadas, parceiros, agentes, contratados, prestadores de serviços, licenciadores e fornecedores, e os nossos diretores, executivos, funcionários, estagiários e agentes, de e contra qualquer reclamação ou exigência, incluindo honorários razoáveis de advogados, feita por terceiros devido a ou decorrente da sua violação destes Termos de Serviço ou dos documentos que incorporam por referência, ou da sua violação de qualquer lei ou dos direitos de terceiros.
Secção 17 – Separabilidade jurídica
Caso qualquer disposição destes Termos de Serviço seja considerada ilegal, nula ou inexequível, tal disposição será, ainda assim, exequível na máxima extensão permitida pela lei aplicável, e a parte inexequível será considerada separada destes Termos de Serviço. Tal determinação não afetará a validade e a exequibilidade de quaisquer disposições remanescentes.
Secção 18 – Encerramento de conta e serviço
As obrigações e responsabilidades das partes incorridas antes da data de rescisão sobreviverão à rescisão do presente contrato para todos os efeitos.
Estes Termos de Serviço são válidos a menos que sejam rescindidos por si ou por nós. Pode rescindir estes Termos de Serviço a qualquer momento, notificando-nos de que não deseja continuar a utilizar os nossos Serviços ou quando deixar de utilizar o nosso website.
Se, a nosso critério, não cumprir, ou suspeitarmos que não cumpriu, qualquer termo ou disposição destes Termos de Serviço, poderemos também rescindir este contrato a qualquer momento sem aviso prévio, e continuará responsável por todos os montantes devidos até à data da rescisão; e/ou, consequentemente, poderemos negar-lhe o acesso aos nossos Serviços (ou a qualquer parte dos mesmos).
Secção 19 – Acordo Integral
O facto de não exercer ou fazer cumprir qualquer direito ou disposição destes Termos de Serviço não constituirá uma renúncia a tal direito ou disposição.
Estes Termos de Serviço e quaisquer políticas ou regras operacionais publicadas por nós neste website ou em relação ao Serviço constituem o acordo e entendimento completo entre si e nós e regem a sua utilização do Serviço, substituindo quaisquer acordos, comunicações e propostas anteriores ou contemporâneos, sejam orais ou escritos, entre si e nós (incluindo, mas não se limitando a, quaisquer versões anteriores dos Termos de Serviço).
Quaisquer ambiguidades na interpretação dos presentes Termos de Serviço não serão interpretadas contra a parte que os redigiu.
Secção 20 – Lei aplicável
Estes Termos de Serviço e quaisquer acordos separados pelos quais lhe fornecemos Serviços serão regidos e interpretados de acordo com as leis de Portugal.
Secção 21 – Atualizações dos Termos de Serviço
Pode rever a versão mais atual destes Termos de Serviço a qualquer momento nesta página. Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes Termos de Serviço, publicando atualizações e alterações no nosso website. É da sua responsabilidade verificar o nosso site periodicamente para verificar se existem alterações. A sua utilização contínua ou acesso ao nosso website ou ao Serviço após a publicação de quaisquer alterações a estes Termos de Serviço constitui a aceitação dessas alterações.
Se não concordar com qualquer parte destes Termos de Serviço, não deverá utilizar o website ou o Serviço.
Secção 22 – Como entrar em contacto connosco
Dúvidas sobre os Termos de Serviço devem ser enviadas para info@avelude.com