política de Privacidade

A presente Política de Privacidade descreve a forma como a AVELUDE Portugal (o “Site”, “nós” ou “nosso”) recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita, utiliza os nossos serviços, realiza uma compra ou comunica connosco em relação ao Site (coletivamente, os “Serviços”). Para efeitos desta Política de Privacidade, “você” e “seu” referem-se a si como utilizador dos Serviços, quer seja um cliente, visitante do website ou outro indivíduo cujas informações recolhemos de acordo com esta Política de Privacidade.

Por favor, leia esta Política de Privacidade com atenção.

Alterações à presente Política de Privacidade


Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, incluindo para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. A Política de Privacidade revista será publicada no Site, a data da “Última Atualização” será atualizada e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela legislação aplicável.

Como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais

Para lhe fornecer os Serviços, recolhemos informações pessoais sobre si de diversas fontes, conforme detalhado abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam consoante a forma como interage connosco.

Além das utilizações específicas descritas abaixo, poderemos utilizar as informações que recolhemos sobre si para comunicar consigo, fornecer ou melhorar os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, aplicar quaisquer termos de serviço aplicáveis ​​e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Que informações pessoais recolhemos


Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre si dependem da forma como interage com o nosso Site e utiliza os nossos Serviços. Quando utilizamos o termo “informações pessoais”, referimo-nos a informações que o identificam, se relacionam, descrevem ou podem ser associadas a si. As secções seguintes descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.

Informações que recolhemos diretamente de si

As informações que nos fornece diretamente através dos nossos Serviços podem incluir:


  • Informações de contacto , incluindo o seu nome, morada, número de telefone e e-mail.

  • Informações sobre encomendas , incluindo o seu nome, morada de faturação, morada de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.

  • Informações da conta , incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança e outras informações utilizadas para fins de segurança da conta.

  • Informações de compra , incluindo artigos que visualiza, adiciona ao seu carrinho, guarda na sua conta, pontos de fidelidade, avaliações, referências, vales-presente ou compras.

  • Pontos de fidelidade/indicações/avaliações/cartões-oferta guardados .

  • Informações de apoio ao cliente , incluindo quaisquer detalhes que escolha incluir nas comunicações connosco, como por exemplo quando envia uma mensagem através dos Serviços.

Algumas características dos Serviços podem exigir que forneça determinadas informações pessoais diretamente. Pode optar por não fornecer essas informações, mas isso poderá impedi-lo de utilizar ou aceder a esses recursos.

Informações que recolhemos sobre o seu uso


Também podemos recolher automaticamente determinadas informações sobre a sua interação com os Serviços (“Dados de Utilização”). Para tal, podemos utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes (“Cookies”). Os Dados de Utilização podem incluir informações sobre a forma como acede e utiliza o nosso Site e a sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do browser, informações sobre a sua ligação de rede, o seu endereço IP e outros detalhes sobre a sua interação com os Serviços.

Informações que obtemos de terceiros

Por fim, podemos obter informações sobre si de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que podem recolher informações em nosso nome, tais como:


  • Empresas que suportam o nosso Site e Serviços , como a Shopify.

  • Os nossos processadores de pagamento , que recolhem informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informações de cartão de crédito ou débito, endereço de faturação) para processar o seu pagamento de forma a satisfazer os seus pedidos e fornecer os produtos ou serviços que solicitou, para executar o nosso contrato consigo.

  • Quando visita o nosso Site, abre ou clica em e-mails que enviamos ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos recolher automaticamente determinadas informações utilizando tecnologias de rastreio online, tais como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.

Quaisquer informações que obtenhamos de terceiros serão tratadas de acordo com esta Política de Privacidade. Consulte também a secção abaixo, Sites e Links de Terceiros .

Como usamos as suas informações pessoais

Fornecimento de Produtos e Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços, a fim de cumprir o nosso contrato consigo, incluindo processar os seus pagamentos, satisfazer os seus pedidos, enviar notificações relacionadas com a conta, gerir compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, providenciar o envio, facilitar devoluções e trocas e outras funcionalidades relacionadas com a conta. Também podemos melhorar a sua experiência de compra, permitindo que a Shopify ligue a sua conta a outros serviços da Shopify que escolha utilizar. Nestes casos, a Shopify processará as suas informações conforme estabelecido na sua Política de Privacidade e Política de Privacidade do Consumidor.

Marketing e Publicidade. Poderemos utilizar as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como o envio de comunicações de marketing, anúncios e promoções por e-mail, mensagem de texto ou correio, e a exibição de anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para personalizar melhor os Serviços e a publicidade no nosso Site e noutros websites. Se reside no EEE, a base legal para este tratamento de dados é o nosso interesse legítimo em vender os nossos produtos, de acordo com o Art. 6(1)(f) do RGPD.

Segurança e Prevenção de Fraudes. Utilizamos as suas informações pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, será responsável por manter a segurança das credenciais da sua conta. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros detalhes de acesso com ninguém. Se acredita que a sua conta foi comprometida, por favor contacte-nos imediatamente. Se for residente no EEE, a base legal para estas atividades de tratamento é o nosso interesse legítimo em manter o nosso website seguro para si e para outros clientes, de acordo com o Art. 6(1)(f) do RGPD.

Comunicação consigo e Melhoria dos Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para prestar apoio ao cliente e melhorar os nossos Serviços. É do nosso legítimo interesse sermos ágeis em relação a si, prestar serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo, de acordo com o Art. 6(1)(f) do RGPD.

Biscoitos

Como muitos sites, utilizamos Cookies no nosso Site. Para obter informações específicas sobre os Cookies que utilizamos em relação ao funcionamento da nossa loja com a Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies . Utilizamos Cookies para operar e melhorar o nosso Site e Serviços (incluindo recordar as suas ações e preferências), para realizar análises e para compreender melhor a interação do utilizador com os Serviços (no nosso legítimo interesse de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Podemos também permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem Cookies no nosso Site para personalizar melhor os serviços, produtos e anúncios no nosso Site e noutros sites.

A maioria dos navegadores aceita Cookies automaticamente por predefinição, mas pode configurar o seu navegador para remover ou rejeitar Cookies através dos controlos do navegador. Note que remover ou bloquear Cookies pode ter um impacto negativo na sua experiência de utilizador e fazer com que alguns Serviços, incluindo determinadas características e funcionalidades gerais, operem incorretamente ou fiquem indisponíveis. Além disso, o bloqueio de Cookies pode não impedir completamente a partilha de informação com terceiros, como os nossos parceiros publicitários.

Como divulgamos informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, poderemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para cumprimento contratual, fins legítimos e outros fins sujeitos a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:


  • Para serviços de pagamento. Poderemos partilhar as suas informações pessoais com fornecedores de serviços de pagamento, como a Shopify e o PayPal, para processar os pagamentos que nos enviar, conforme necessário.

  • Para atendimento de encomendas. Podemos partilhar as suas informações pessoais com prestadores de serviços para satisfazer os seus pedidos e garantir a entrega dos produtos.

  • Para efeitos de análise e marketing. Poderemos partilhar as suas informações pessoais com terceiros que realizem análises, marketing e publicidade em nosso nome.

  • Para proteção e segurança. Poderemos divulgar as suas informações pessoais se considerarmos que a divulgação é necessária para (a) cumprir a lei aplicável ou o processo legal, (b) proteger os nossos direitos ou os direitos de terceiros, (c) prevenir ou investigar fraudes, ou (d) responder a um pedido governamental.

Os seus direitos e escolhas

Pode ter certos direitos em relação às suas informações pessoais, dependendo do local onde reside. Pode ter o direito de:


  • Solicite o acesso às suas informações pessoais e receba informações sobre a forma como as suas informações pessoais foram recolhidas e como estão a ser utilizadas.

  • Solicite a correção das suas informações pessoais caso estejam imprecisas ou incompletas.

  • Solicite a eliminação das suas informações pessoais.

  • Retire o seu consentimento se tivermos recolhido e processado as suas informações pessoais com base no seu consentimento.

  • Solicite a portabilidade das suas informações pessoais se as tivermos recolhido e processado com base no seu consentimento.

  • Objete-se ao tratamento das suas informações pessoais para fins de marketing direto.

Se estiver interessado em exercer qualquer um destes direitos, por favor contacte-nos conforme indicado abaixo.

Links para sites de terceiros


Os Serviços podem conter links para outros sites, aplicações e serviços que não são propriedade nossa ou controlados por nós. Não somos responsáveis ​​pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo de tais sites. Recomendamos que reveja as políticas de privacidade destes sites de terceiros antes de fornecer as suas informações pessoais.

Segurança das suas informações pessoais


Tomamos precauções razoáveis ​​para proteger as suas informações pessoais. No entanto, lembre-se que nenhuma transmissão de dados através da internet é totalmente segura e não podemos garantir a segurança absoluta das suas informações pessoais. Se tiver motivos para acreditar que a sua interação connosco já não é segura, por favor contacte-nos conforme indicado abaixo.

Contacto

Caso tenha alguma dúvida ou preocupação sobre esta Política de Privacidade, por favor contacte-nos:

e-mail: info@avelude.com