Conditions générales et politiques
Aperçu général
Ce site web est exploité par Avelude Portugal . Sur ce site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Avelude Portugal . Avelude Portugal met ce site web, y compris toutes les informations, outils et services disponibles, à votre disposition, sous réserve de votre acceptation de l'ensemble des conditions générales, politiques et avis énoncés ici.
En visitant notre site et/ou en effectuant un achat, vous utilisez notre « Service » et acceptez les conditions générales suivantes (« Conditions d'utilisation », « Conditions »), y compris les conditions générales et politiques supplémentaires mentionnées aux présentes et/ou accessibles par hyperlien. Les présentes Conditions d'utilisation s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, sans s'y limiter, les utilisateurs qui naviguent sur le site, les fournisseurs, les clients, les commerçants et/ou les contributeurs de contenu.
Veuillez lire attentivement les présentes Conditions d'utilisation avant d'accéder à notre site web ou de l'utiliser. En accédant à toute partie du site ou en l'utilisant, vous acceptez les présentes Conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas l'intégralité des termes et conditions de cet accord, vous ne pourrez pas accéder au site ni utiliser les Services. Si les présentes Conditions d'utilisation sont considérées comme une offre, leur acceptation se limite expressément à ces Conditions d'utilisation.
Toute nouvelle fonctionnalité ou tout nouvel outil ajouté à la boutique actuelle sera également soumis aux Conditions d'utilisation. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d'utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes Conditions d'utilisation en publiant les mises à jour et/ou modifications sur notre site web. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des modifications. Votre utilisation continue du site web ou votre accès à celui-ci après la publication de toute modification vaut acceptation de ces modifications.
Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.
Section 1 – Conditions de la boutique en ligne
En acceptant ces conditions d'utilisation, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, ou que vous avez l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à l'un de vos mineurs à charge d'utiliser ce site.
Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, ni violer, dans le cadre de l'utilisation du Service, les lois de votre juridiction (y compris, mais sans s'y limiter, les lois sur les droits d'auteur).
Vous ne devez pas transmettre de vers, de virus ou de code de nature destructive.
Toute violation ou manquement à l'une de ces Conditions entraînera la résiliation immédiate de vos Services.
Section 2 – Conditions générales
Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque, pour quelque raison que ce soit et à tout moment.
Vous comprenez que votre contenu (à l'exception des informations de carte de crédit) peut être transféré en clair et impliquer (a) des transmissions sur différents réseaux ; et (b) des modifications pour se conformer et s'adapter aux exigences techniques des réseaux ou appareils connectés. Les informations de carte de crédit sont toujours chiffrées lors de leur transfert sur les réseaux.
Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du Service, l'utilisation du Service, ou l'accès au Service, ou tout contact sur le site par lequel le Service est fourni, sans notre autorisation écrite expresse.
Les titres utilisés dans le présent accord sont inclus uniquement pour des raisons de commodité et ne limiteront ni n'affecteront autrement les présentes conditions.
Section 3 – Exactitude et exhaustivité des informations
Nous ne sommes pas responsables si les informations fournies sur ce site web sont inexactes, incomplètes ou à jour. Les informations présentées sur ce site sont fournies à titre d'information générale uniquement et ne doivent pas être utilisées comme seule base pour prendre des décisions sans consulter des sources d'information primaires, plus précises, plus complètes ou plus récentes. Vous vous fiez aux informations présentées sur ce site à vos propres risques.
Ce site peut contenir des informations historiques. Ces informations, par nature, ne sont pas à jour et sont fournies à titre indicatif uniquement. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce site à tout moment, mais nous n'avons aucune obligation de mettre à jour les informations qu'il contient. Vous reconnaissez qu'il est de votre responsabilité de suivre les modifications apportées à notre site.
Section 4 – Modifications des services et des prix
Les prix de nos produits sont sujets à changement sans préavis.
Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre le Service (ou toute partie ou contenu de celui-ci) à tout moment sans préavis.
Nous ne serons pas responsables envers vous ou tout tiers de toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du Service.
Section 5 – Expédition et responsabilité
Adresses de livraison incorrectes ou préférées
Nous ne sommes pas responsables des commandes livrées à des adresses incorrectes ou aux destinations préférées indiquées par le client. Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison est exacte au moment de l'achat.
Politique d'annulation de commande
Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois qu'elles sont en transit ou s'il y a une enquête en cours liée à l'expédition.
Rapport de colis manquant
Si vous n'avez pas reçu votre commande, vous devez nous en informer dans les trois (3) semaines suivant la date d'expédition et fournir tous les détails nécessaires dans le formulaire de réclamation dûment rempli. À défaut, la commande sera considérée comme livrée ; nous ne serons alors plus responsables de la commande manquante.
Articles endommagés ou manquants
Si un produit de votre commande est manquant ou endommagé au moment de la livraison, vous devez nous en informer dans les sept (7) jours suivant la date de livraison. Passé ce délai, nous ne pourrons plus répondre à vos réclamations concernant l'état ou l'intégralité de votre commande.
Section 6 – Conditions de remboursement
Remboursements pour les commandes livrées
Aucun remboursement ne sera effectué pour les commandes marquées comme livrées par le transporteur, sauf si le client fournit une preuve valable de non-réception (par exemple, vol ou perte après livraison) dans les délais impartis. Toute réclamation fera l'objet d'une enquête et nous nous réservons le droit de refuser tout remboursement si la livraison est confirmée conformément à nos conditions.
Remboursements pour les allergies
En raison de la nature subjective des sensibilités individuelles, nous n'offrons ni remboursement ni indemnisation en cas de réaction allergique. Il est de la responsabilité des clients de vérifier la composition des produits avant achat.
Section 7 – Produits et services (le cas échéant)
Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne sur notre site web. Ces produits ou services peuvent être disponibles en quantités limitées et ne peuvent être retournés ou échangés que conformément à notre politique de remboursement : LIEN VERS LA POLITIQUE DE REMBOURSEMENT.
Nous avons tout mis en œuvre pour afficher les couleurs et les images de nos produits en boutique aussi fidèlement que possible. Cependant, nous ne pouvons garantir la précision des couleurs affichées sur votre écran.
Nous nous réservons le droit, sans toutefois y être obligés, de limiter la vente de nos produits ou services à toute personne, région géographique ou juridiction. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons également le droit de limiter les quantités de tout produit ou service que nous proposons.
Toutes les descriptions et tous les prix des produits sont susceptibles d'être modifiés à tout moment et sans préavis, à notre entière discrétion. Nous nous réservons le droit d'interrompre la production d'un produit à tout moment. Toute offre de produit ou de service présentée sur ce site est nulle et non avenue.
Nous ne garantissons pas que la qualité des produits, services, informations ou autres matériels achetés ou obtenus par vous répondra à vos attentes, ni que les erreurs dans le service seront corrigées.
Les délais de livraison indiqués sur notre site ne sont que des estimations et dépendent du transporteur.
Section 8 – Exactitude des informations de facturation et de compte
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez auprès de nous. Nous pouvons, à notre entière discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure les commandes passées par le même client, avec la même carte de crédit et/ou les commandes utilisant la même adresse de facturation et/ou de livraison. En cas de modification ou d'annulation d'une commande, nous pourrions tenter de vous en informer en vous contactant à l'adresse e-mail et/ou à l'adresse de facturation/au numéro de téléphone fournis lors de la commande. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, à notre entière discrétion, semblent provenir de revendeurs, de revendeurs ou de distributeurs.
Vous vous engagez à fournir des informations d'achat et de compte à jour, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre boutique. Vous vous engagez à mettre à jour rapidement votre compte et vos autres informations, notamment votre adresse e-mail, vos numéros de carte de crédit et leurs dates d'expiration, afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter si nécessaire.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de remboursement .
Section 9 – Services et outils optionnels
Nous pouvons vous fournir l'accès à des outils tiers sur lesquels nous ne surveillons pas et n'avons aucun contrôle ni influence.
Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissons l'accès à ces outils « en l'état » et « selon la disponibilité », sans aucune garantie, représentation ou condition d'aucune sorte et sans aucune approbation. Nous déclinons toute responsabilité découlant de votre utilisation d'outils tiers facultatifs.
Toute utilisation par vous des outils optionnels proposés via le site est entièrement à vos propres risques et à votre propre discrétion, et vous devez vous assurer que vous connaissez et approuvez les conditions dans lesquelles les outils sont fournis par les fournisseurs tiers respectifs.
Nous pourrions également, à l'avenir, proposer de nouveaux services et/ou fonctionnalités sur le site (y compris le lancement de nouveaux outils et fonctionnalités). Ces nouvelles fonctionnalités et/ou services seront également soumis aux présentes Conditions d'utilisation.
Section 10 – Liens externes
Certains contenus, produits et services disponibles via notre Service peuvent inclure des éléments provenant de tiers.
Les liens tiers présents sur ce site peuvent vous rediriger vers des sites web tiers non affiliés à nous. Nous ne sommes pas responsables de l'examen ou de l'évaluation du contenu ni de son exactitude. Nous ne garantissons pas et n'assumons aucune responsabilité quant aux contenus ou sites web tiers, ni aux produits ou services tiers.
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Veuillez lire attentivement les politiques et pratiques des tiers et vous assurer de bien les comprendre avant toute transaction. Toute plainte, réclamation, préoccupation ou question concernant les produits tiers doit être adressée directement à ces derniers.
Section 11 – Commentaires, réactions et contributions
Si vous nous soumettez certaines soumissions spécifiques (par exemple, des participations à un concours) ou si, de manière non sollicitée, vous nous envoyez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d’autres éléments, que ce soit en ligne, par courrier électronique, par courrier ou autrement (collectivement, les « commentaires »), vous acceptez que nous puissions, à tout moment, sans restriction, éditer, copier, publier, distribuer et utiliser de toute autre manière sur tout support les commentaires que vous nous soumettez.
Nous ne sommes pas tenus (1) de maintenir la confidentialité des commentaires ; (2) de verser une compensation pour les commentaires ; ou (3) de répondre aux commentaires.
Nous pouvons, mais ne sommes pas obligés de, surveiller, modifier ou supprimer le contenu que nous déterminons, à notre seule discrétion, comme étant illégal, offensant, menaçant, diffamatoire, calomnieux, pornographique, obscène ou autrement répréhensible, ou qui viole la propriété intellectuelle de toute partie ou ces conditions d'utilisation.
Section 12 – Données personnelles
Votre soumission d'informations personnelles via la boutique est régie par notre politique de confidentialité .
Section 13 – Inexactitudes, erreurs et omissions
Les informations sur notre site web ou le Service peuvent parfois contenir des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions concernant les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais d'expédition, les délais de livraison et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de modifier ou de mettre à jour les informations, voire d'annuler les commandes, si des informations sur le Service ou tout site web associé sont inexactes, à tout moment et sans préavis (y compris après la validation de votre commande).
Nous déclinons toute obligation de mettre à jour, de modifier ou de clarifier les informations du Service ou de tout site web associé, y compris, sans s'y limiter, les informations tarifaires, sauf si la loi l'exige. Aucune date de mise à jour spécifiée appliquée au Service ou à tout site web associé ne saurait être interprétée comme une indication de modification ou de mise à jour de toutes les informations du Service ou de tout site web associé.
Section 14 – Utilisations interdites
En plus des autres interdictions énoncées dans les Conditions d'utilisation, il vous est interdit d'utiliser le site ou son contenu :
(a) à des fins illégales;
(b) de solliciter d’autres personnes pour accomplir des actes illégaux ou y participer ;
(c) de violer toute réglementation, règle ou loi locale, étatique, nationale ou internationale ;
(d) de porter atteinte ou de violer nos droits de propriété intellectuelle ou les droits de propriété intellectuelle d’autrui ;
(e) harceler, maltraiter, insulter, nuire, diffamer, calomnier, dénigrer ou discriminer une personne ou un groupe ;
(f) de transmettre des informations fausses ou trompeuses;
(g) d'envoyer ou de transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant susceptible d'affecter la fonctionnalité ou le fonctionnement du Service ou de tout site associé, d'autres sites Web ou d'Internet ;
(h) de recueillir ou de suivre les renseignements personnels d’autrui;
(i) pour le spam, le phishing, le pharming, le prétexte, le spidering, le crawling ou le scraping ;
(j) à des fins obscènes ou immorales ; ou
(k) d'interférer avec ou de contourner les fonctionnalités de sécurité du Service ou de tout site associé, d'autres sites Web ou d'Internet.
Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du Service ou de tout site associé pour violation de l'une des utilisations interdites.
Section 15 – Clauses de non-responsabilité et limitation de responsabilité
Nous ne garantissons pas que votre utilisation de notre Service sera ininterrompue, sécurisée ou sans erreur.
Vous acceptez expressément que de temps à autre, nous puissions supprimer le Service pour des périodes indéterminées ou annuler le Service à tout moment, sans préavis.
Vous acceptez expressément que votre utilisation ou votre incapacité à utiliser le Service relève de votre entière responsabilité. Le Service et tous les produits et services qui vous sont fournis par son intermédiaire sont (sauf mention expresse de notre part) fournis « en l'état » et « selon la disponibilité » pour votre utilisation, sans aucune déclaration, garantie ou condition d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris toutes les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de durabilité, de propriété et de non-contrefaçon.
En aucun cas, Avelude Portugal , nos directeurs, employés, sociétés affiliées, agents, contractants, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services ou concédants de licence ne peuvent être tenus responsables de toute blessure, perte, réclamation ou de dommages directs, indirects, accessoires, punitifs, spéciaux ou consécutifs de quelque nature que ce soit, y compris, sans limitation, la perte de profits, la perte de revenus, la perte d'économies, la perte de données, les coûts de remplacement ou tous dommages similaires, qu'ils soient contractuels, délictuels (y compris la négligence), de responsabilité stricte ou autre, découlant de votre utilisation de l'un des Services ou de tout produit acheté en utilisant le Service, ou pour toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du Service ou de tout produit, y compris, mais sans s'y limiter, les erreurs ou omissions dans tout contenu, ou toute perte ou tout dommage de toute sorte découlant de l'utilisation du Service ou de tout contenu (ou produit) publié, transmis ou rendu disponible via le Service, même si vous avez été informé de leur possibilité.
Étant donné que certaines juridictions n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages indirects ou accessoires, dans ces juridictions, notre responsabilité sera limitée dans toute la mesure permise par la loi.
Article 16 – Obligations d'indemnisation
Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Avelude Portugal et notre société mère, nos filiales, sociétés affiliées, partenaires, agents, sous-traitants, prestataires de services, concédants de licence et fournisseurs, ainsi que nos administrateurs, dirigeants, employés, stagiaires et agents, de et contre toute réclamation ou demande, y compris les honoraires raisonnables d'avocat, faite par un tiers en raison ou découlant de votre violation des présentes conditions de service ou des documents qu'elles incorporent par référence, ou de votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers.
Article 17 – Séparabilité juridique
Si une disposition des présentes Conditions d'utilisation est jugée illégale, nulle ou inapplicable, elle restera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera réputée dissociée des présentes Conditions d'utilisation. Cette dissociation n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions.
Section 18 – Résiliation du compte et du service
Les obligations et responsabilités des parties engagées avant la date de résiliation survivront à la résiliation du présent accord à toutes fins.
Les présentes Conditions d'utilisation restent en vigueur jusqu'à leur résiliation par vous ou par nous. Vous pouvez résilier les présentes Conditions d'utilisation à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services ou lorsque vous cessez d'utiliser notre site.
Si, à notre discrétion, vous ne parvenez pas, ou si nous soupçonnons que vous n'avez pas respecté une quelconque condition ou disposition des présentes Conditions d'utilisation, nous pouvons également résilier cet accord à tout moment sans préavis, et vous resterez responsable de tous les montants dus jusqu'à la date de résiliation ; et/ou, par conséquent, nous pouvons vous refuser l'accès à nos Services (ou à toute partie de ceux-ci).
Section 19 – Accord complet
Le fait de ne pas exercer ou appliquer un droit ou une disposition des présentes Conditions d’utilisation ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.
Les présentes Conditions d'utilisation et toutes les politiques ou règles opérationnelles publiées par nous sur ce site ou en relation avec le Service constituent l'accord et la compréhension complets entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service, remplaçant tous les accords, communications et propositions antérieurs ou contemporains, qu'ils soient oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris, mais sans s'y limiter, toutes les versions antérieures des Conditions d'utilisation).
Toute ambiguïté dans l’interprétation des présentes Conditions d’utilisation ne doit pas être interprétée à l’encontre du rédacteur.
Article 20 – Loi applicable
Les présentes conditions de service et tout accord séparé par lequel nous vous fournissons des services seront régis et interprétés conformément aux lois du Portugal.
Section 21 – Mises à jour des conditions d'utilisation
Vous pouvez consulter la version la plus récente des présentes Conditions d'utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie des présentes Conditions d'utilisation en publiant les mises à jour et modifications sur notre site web. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement notre site web pour prendre connaissance des modifications. Votre utilisation continue de notre site web ou du Service après la publication de toute modification des présentes Conditions d'utilisation vaut acceptation de ces modifications.
Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie quelconque des présentes Conditions d'utilisation, vous ne devez pas utiliser le site Web ou le Service.
Section 22 – Comment nous contacter
Les questions concernant les conditions d'utilisation doivent nous être envoyées à info@avelude.com