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Livraison gratuite sur une sélection de produits de plus de 60 €

Profitez de la livraison entièrement gratuite dès 60 € d'achat sur une sélection de produits premium. Choisissez vos produits préférés et sublimez votre routine soin visage, cheveux et visage en les recevant chez vous sans frais de livraison supplémentaires.

Produits éligibles à la livraison gratuite :

  • Sérum booster de collagène
  • Huile apaisante pour le visage
  • Crème de nuit barrière aux céramides
  • Huile à barbe adoucissante
  • Sérum à la vitamine C
  • Shampooing Nourrissant et Volumisant
  • Crème éclaircissante pour les yeux
  • Crème apaisante pour les yeux
  • Gel visage au zinc sans huile pour hommes
  • Gel hydratant à la niacinamide
  • Sérum anti-âge aux peptides
  • Huile pour le visage tout-en-un
  • Crème contour des yeux 3 en 1 pour hommes
  • Démaquillant biphasique, sans parfum
  • Crème riche nourrissante, sans parfum
  • Nettoyant huile-lait pour peaux sensibles
  • Crème pour le corps 5 % d'urée + 2 % de panthénol
  • Huile nourrissante pour le visage

Comment ça marche : Ajoutez simplement une combinaison de ces produits pour un total de 60 € ou plus et la livraison gratuite sera automatiquement appliquée au moment du paiement. Profitez-en pour compléter votre routine de soins sans vous soucier des frais de livraison !

Livraison gratuite disponible pour les pays suivants :

États-Unis, Royaume-Uni, France, Allemagne, Pays-Bas, Lettonie, Lituanie, Estonie, Autriche, Belgique, République tchèque, Italie, Espagne, Pologne, Portugal, Slovaquie, Suède, Finlande, Danemark, Irlande, Hongrie, Roumanie, Bulgarie, Slovénie, Croatie, Grèce, Luxembourg

Retours

Les retours sont très simples. Remplissez le formulaire suivant et notre service client vous répondra dans les plus brefs délais. Pour toute autre question concernant les retours, veuillez nous contacter à info@avelude.com .

REMARQUE : Nous acceptons uniquement les retours d'articles endommagés ou défectueux. Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, il est essentiel de nous en informer au plus vite afin que nous puissions prendre les mesures appropriées. Dans ce cas, veuillez nous contacter à l'adresse info@avelude.com . Nous vous contacterons dans les 7 jours ouvrés pour discuter des prochaines étapes, qui peuvent inclure un remboursement ou un remplacement, selon la situation et notre politique de retour.

Conditions de la déclaration de politique :

Les deux parties reconnaissent que leur relation, dans le cadre du présent Contrat, est purement commerciale. Aucune loi ni réglementation relative à la protection des consommateurs ne s'applique à vos transactions.

Politique de remboursement et de retour

Vous pouvez annuler votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, sans justification. Une fois l'annulation effectuée, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner le(s) produit(s). Les produits retournés seront intégralement remboursés, hors frais de livraison initiaux*. Cependant, les frais de retour de votre adresse à la boutique en ligne sont à votre charge.

Pour garantir un retour réussi, veuillez vous assurer que le produit, ainsi que tous les accessoires, cadeaux et échantillons, sont inutilisés, dans leur état et emballage d'origine. Contactez-nous pour lancer la procédure de retour. Dès réception du produit retourné en bon état, nous vous rembourserons votre commande sous 14 jours .

Articles exclus du droit de retour :


  • Produits scellés. Si le sceau est brisé, ces produits ne peuvent être retournés.

  • Produits fabriqués par le vendeur selon les spécifications du consommateur.

  • Produits clairement destinés à un usage personnel.

  • Produits ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène.

*Les frais d'expédition ne sont remboursables que lorsque la totalité de la commande est retournée.

Délais de remboursement

Cela peut dépendre du temps que le service postal choisi prend pour retourner les articles avant qu'ils ne soient traités pour le retour à notre entrepôt.

Informations utiles:


  • Nous proposons uniquement des remboursements sur le mode de paiement d'origine utilisé pour la commande.

  • Pour les achats où une carte-cadeau a été utilisée pour couvrir tout ou partie du total de la commande, le remboursement sera d'abord appliqué à la carte-cadeau.

  • Le traitement des remboursements peut prendre jusqu'à 14 jours à compter de la date de réception de votre commande retournée à notre entrepôt. Veuillez noter qu'un délai supplémentaire de 5 jours peut être nécessaire pour que votre remboursement apparaisse sur votre compte une fois traité.

  • Selon le pays d'origine et le mode de retour que vous choisissez pour retourner votre/vos article(s), les délais de livraison à notre entrepôt peuvent varier de quelques jours jusqu'à environ 30 jours .

Je n'ai toujours pas reçu mon remboursement

Pourquoi n'ai-je pas reçu mon remboursement ?

Si vous avez déjà retourné votre article mais que vous attendez toujours votre remboursement, nous comprenons que cela puisse être frustrant. Ce retard peut avoir plusieurs causes. Selon votre pays d'origine et le service postal choisi, les délais de livraison à notre entrepôt peuvent varier de quelques jours à environ 30 jours .

Comment puis-je vérifier l’état de ma déclaration ?

Tout d'abord, nous vous recommandons de vérifier le suivi de votre retour (si le service postal choisi le propose) et de vérifier si une mise à jour indique « Retourné », « Livré », « Retourné à l'entrepôt » ou similaire. Cela signifie que votre ou vos articles sont de retour à notre entrepôt et seront inspectés et scannés par notre équipe sous 14 jours . Pas d'inquiétude ! Nous vous contacterons par e-mail dès que le retour sera traité pour confirmer votre remboursement. Une fois traité, votre remboursement peut prendre jusqu'à 5 jours pour apparaître sur votre compte après avoir été débloqué par votre banque.

Combien de temps faut-il pour que les retours soient remboursés ?

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  • Preuve de retour (par exemple, une photo de votre reçu)

  • Votre numéro de commande

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