politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit comment AVELUDE Portugal (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services, effectuez un achat ou communiquez avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l'utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site web ou autre personne dont nous collectons les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

Modifications de la présente politique de confidentialité


Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter l'évolution de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. La Politique de confidentialité révisée sera publiée sur le Site, la date de « Dernière mise à jour » sera mise à jour et nous prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant auprès de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon vos interactions avec nous.

Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter toutes les obligations légales applicables, appliquer toutes les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.

Quelles informations personnelles nous collectons


Les types d'informations personnelles que nous recueillons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous désignons les informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent vous être associées. Les sections suivantes décrivent les catégories et types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous fournissez directement via nos Services peuvent inclure :


  • Coordonnées , y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

  • Informations sur la commande , y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

  • Informations sur le compte , y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d'autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.

  • Informations d'achat , y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, enregistrez sur votre compte, points de fidélité, avis, références, cartes-cadeaux ou achats.

  • Points de fidélité/parrainages/avis/cartes cadeaux enregistrés .

  • Informations sur le support client , y compris tous les détails que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple lors de l'envoi d'un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter la fourniture directe de certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas les fournir, mais cela pourrait vous empêcher d'utiliser ces fonctionnalités ou d'y accéder.

Informations que nous collectons sur votre utilisation


Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et à votre compte, notamment les informations relatives à votre appareil, à votre navigateur, à votre connexion réseau, à votre adresse IP et à d'autres détails concernant votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris des fournisseurs et des prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :


  • Les entreprises qui soutiennent notre site et nos services , telles que Shopify.

  • Nos processeurs de paiement , qui collectent des informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin d'exécuter vos commandes et de fournir les produits ou services que vous avez demandés, pour exécuter notre contrat avec vous.

  • Lorsque vous visitez notre site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous envoyons, ou interagissez avec nos services ou publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne, telles que des pixels, des balises Web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies.

Toutes les informations obtenues auprès de tiers seront traitées conformément à la présente Politique de confidentialité. Veuillez également consulter la section ci-dessous « Sites et liens tiers » .

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services et exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, honorer vos commandes, envoyer des notifications relatives à votre compte, gérer vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser les expéditions, faciliter les retours et les échanges, et utiliser d'autres fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en autorisant Shopify à associer votre compte à d'autres services Shopify que vous pourriez choisir d'utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos informations conformément à sa Politique de confidentialité et à sa Politique de confidentialité des consommateurs.

Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins marketing et promotionnelles, telles que l'envoi de communications marketing, de publicités et de promotions par e-mail, SMS ou courrier postal, ainsi que l'affichage de publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux personnaliser les Services et la publicité sur notre Site et d'autres sites web. Si vous résidez dans l'EEE, la base juridique de ce traitement de données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l'article 6(1)(f) du RGPD.

Sécurité et prévention des fraudes. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou vos autres identifiants à personne. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement est notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site pour vous et les autres clients, conformément à l'article 6(1)(f) du RGPD.

Communication avec vous et amélioration des services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service client et améliorer nos services. Il est dans notre intérêt légitime de vous répondre, de vous fournir des services efficaces et d'entretenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l'article 6(1)(f) du RGPD.

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre site. Pour plus d'informations sur les cookies utilisés dans le cadre du fonctionnement de notre boutique Shopify, veuillez consulter https://www.shopify.com/legal/cookies . Nous utilisons des cookies pour exploiter et améliorer notre site et nos services (notamment pour mémoriser vos actions et préférences), réaliser des analyses et mieux comprendre les interactions des utilisateurs avec les services (dans notre intérêt légitime d'administrer, d'améliorer et d'optimiser les services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre site afin de mieux personnaliser les services, les produits et les publicités sur notre site et d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour les supprimer ou les rejeter via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et entraîner le dysfonctionnement ou l'indisponibilité de certains services, notamment certaines fonctionnalités et fonctionnalités générales. De plus, le blocage des cookies ne nous empêche pas totalement de partager des informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour l'exécution de contrats, à des fins légitimes et pour d'autres raisons, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :


  • Pour les services de paiement. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des prestataires de services de paiement, tels que Shopify et PayPal, afin de traiter les paiements que vous nous envoyez, si nécessaire.

  • Pour l'exécution des commandes. Nous pouvons être amenés à partager vos informations personnelles avec des prestataires de services afin d'exécuter vos commandes et d'assurer la livraison des produits.

  • À des fins d'analyse et de marketing. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers qui effectuent des analyses, du marketing et de la publicité pour notre compte.

  • Pour des raisons de protection et de sécurité. Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si nous estimons que cette divulgation est nécessaire pour (a) se conformer à la loi ou à une procédure judiciaire applicable, (b) protéger nos droits ou ceux de tiers, (c) prévenir ou enquêter sur une fraude, ou (d) répondre à une demande gouvernementale.

Vos droits et vos choix

Vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles, selon votre lieu de résidence. Vous pouvez notamment :


  • Demandez l’accès à vos informations personnelles et recevez des informations sur la manière dont vos informations personnelles ont été collectées et comment elles sont utilisées.

  • Demandez la correction de vos informations personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.

  • Demander la suppression de vos informations personnelles.

  • Retirez votre consentement si nous avons collecté et traité vos informations personnelles sur la base de votre consentement.

  • Demander la portabilité de vos informations personnelles si nous les avons collectées et traitées sur la base de votre consentement.

  • S'opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins de marketing direct.

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous.

Liens vers des sites tiers


Les Services peuvent contenir des liens vers d'autres sites web, applications et services qui ne nous appartiennent pas et ne sont pas sous notre contrôle. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces sites. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de ces sites tiers avant de fournir vos informations personnelles.

Sécurité de vos informations personnelles


Nous prenons des précautions raisonnables pour protéger vos informations personnelles. Cependant, n'oubliez pas qu'aucune transmission de données sur Internet n'est totalement sécurisée et que nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations personnelles. Si vous pensez que vos interactions avec nous ne sont plus sécurisées, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous.

Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :

courriel : info@avelude.com